Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Informationen über CATSINESS

2. Privatsphäre

Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Lies dir bitte unsere Datenschutzerklärung durch(Datenschutz), damit du verstehst, welche Informationen wir über dich sammeln und wie wir sie verwenden.

3. AGB Aktualisierung

Wir behalten uns vor, die Dienste und Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, sobald eine aktualisierte Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Website veröffentlicht wird. Du bist dafür verantwortlich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen.

A. CATSINESS KATZEN-VERHALTENSBERATUNG

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen CATSINESS und den auftraggebenden Personen der CATSINESS Katzen-Verhaltensberatung in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Entgegenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der auftraggebender Person wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Vertragssprache ist deutsch.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Allgemein
Die CATSINESS Katzen-Verhaltensberatung bietet Leistungen rund um die Beratung und Verhaltenstherapie für Katzen an. Die auftraggebenden Personen können sich auf der Webseite über die Leistungen informieren und diese individuell buchen.

2.2 Leistungsumfang

Die CATSINESS Katzen-Verhaltensberatung bietet unter anderem folgende Leistungen an:

a) Individuelle Beratung (online oder per Hausbesuch) bei Verhaltensproblemen:

Differenzierung des Problems
Modifizierung der Haltungsbedingungen
Erstellung Therapieplan
Einüben korrigierender Trainingsmaßnahmen

Die Verhaltensauffälligkeiten der zu behandelnden Katze(n) können unter anderem sein:

Angst

Aggressives Verhalten
Harn -und / oder Kotabsatz außerhalb der Katzentoilette
Destruktives Kratzen
Aufmerksamkeitsfordendes Verhalten (Miauen, Kratzen, Wecken)
Ablehnendes Verhalten ggü. Besitzern
Probleme im Zusammenhang mit der Nahrungsaufnahme
Probleme im Sexualverhalten
Probleme im mütterlichen Verhalten
Zusammenführungen

b) Beratungsmodule (online oder per Hausbesuch) zu katzenrelevanten Themen, wie:

Katzenanschaffung
artgerechte Haltung
Training & Katzenerziehung
Körpersprache & Kommunikation
Gesundheit & Pflege
Recht & Sicherheit

2.3 Leistungserbringung
CATSINESS ist berechtigt den Vertrag bzw. Teile des Vertrages durch Dritte erfüllen zu lassen.

2.4 Leistungsverzögerungen
Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, welche auch durch äußerste Sorgfalt durch CATSINESS nicht verhindert werden können (hierzu gehören insbesondere Streiks, behördliche oder gerichtliche Anordnungen und Fälle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung trotz dahingehenden Deckungsgeschäfts), hat CATSINESS nicht zu vertreten. Du berechtigst CATSINESS dazu, die Leistung um die Dauer des behindernden Ereignisses zu verschieben.

2.5 Rücktritt
Bei Nichtverfügbarkeit aus zuvor genannten Gründen kann CATSINESS vom Vertrag zurücktreten. CATSINESS verpflichtet sich dabei, den auftraggebenden Personen unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und etwaig bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich zu erstatten.

2.6 Leistungszeit
Die Leistungszeit wird mit den auftraggebenden Personen individuell vereinbart.

3. Pflichten der auftraggebenden Personen

3.1 Vollständige Angaben zum Verhaltensproblem

Die auftraggebende Person stellt wenn möglich Bild- / Videomaterial zur Verfügung.

3.2 Tierärtzliche Untersuchung

Bevor die auftraggebende Person die Leistungen der CATSINESS Katzen-Verhaltungsberatung in Anspruch nimmt, ist eine tierärztliche Untersuchung erforderlich, um physische Erkrankungen der Katze auszuschließen. Der Gesundheitszustand der betroffenen Katze(n) sollte tierärztlich überprüft werden, bevor eine individuelle Katzen-Verhaltensberatung durch CATSINESS stattfindet. Sollten gesundheitliche Probleme vorliegen, entscheidet die auftraggebende Person zusammen mit CATSINESS über die Therapiemöglichkeiten.

3.3 Mitteilung über Veränderungen des Gesundheitszustandes

Treten nachträglich Veränderungen des Gesundheitszustandes der Katze ein, ist die auftraggebende Person verpflichtet, dies CATSINESS unverzüglich mitzuteilen. Im gegenseitigen Einvernehmen wird dann über die Fortsetzung der Leistungserbringung entschieden.

4. Aufklärung und Überwachung der Katze

CATSINESS wird vor Beginn der Beratung oder Behandlung über die damit verbundenen Risiken und Besonderheiten aufklären. Während der Behandlung überwacht CATSINESS das Verhalten der Katze und die Trainingsmaßnahmen des Katzenhalters und korrigiert dieses, soweit es erforderlich ist.

5. Zahlung

5.1 Preise
Sämtliche Preise verstehen sich als Endpreise.

5.2 Zahlungsverzug
Die auftraggebende Person gerät mit der Zahlung in Verzug, wenn die Zahlung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Rechnung bei CATSINESS eingeht. In dem Fall behält sich CATSINESS vor, Mahngebühren in Höhe von 2,50 Euro in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung eines darüber hinaus gehenden Schadensersatzes bleibt unbenommen. Der auftraggebenden Person verbleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass der CATSINESS Veronika & Albert Wegner GbR kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

5.3 Zurückbehaltungsrecht
Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht der auftraggebenden Person nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie die Verpflichtung der auftraggebenden Person beruhen.

6. Stornierungsregelung

Auftraggebende Personen können einen Beratungstermin jederzeit stornieren. Die Stornogebühr richtet sich nach dem Zeitpunkt der Kündigung durch den Kunden.

1. Wenn du 6 Tage oder weniger vor dem gebuchten Termin stornierst, werden 30 Prozent der Buchungskosten in Rechnung gestellt.

2. Wir bereiten uns spätestens 48 Stunden vor der Beratung auf den Termin vor. Wenn du innerhalb dieser 48 Stunden absagen musst, werden 50 Prozent der Buchungskosten in Rechnung gestellt. Auftraggebende Personen sind rechtlich dazu verpflichtet, Stornogebühren gemäß unserer Stornierungsbedingungen zu zahlen, wenn sie einen Beratungstermin ausgemacht haben.

7. Haftung

7.1 Haftungsausschluss
CATSINESS sowie ihre gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Soweit wesentliche Vertragspflichten (folglich solche Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist) betroffen sind, wird auch für leichte Fahrlässigkeit gehaftet. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gegenüber Unternehmern haftet CATSINESS im Falle eines grob fahrlässigen Verstoßes gegen nicht wesentliche Vertragspflichten nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

7.2 Haftungsvorbehalt
Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben vom Haftungsausschluss unberührt.

8. Gewährleistung

CATSINESS übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass bei der Katze aufgrund der Durchführung des Vertrages eine tatsächliche Verbesserung des problematischen Verhaltens eintritt. Ein dahingehender Erfolg ist ausdrücklich nicht geschuldet.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Gerichtsstand
Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten wird der Geschäftssitz der CATSINESS Veronika & Albert Wegner GbR in Stuttgart vereinbart, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder sofern der Kunde keinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland hat.

9.2 Rechtswahl
Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach dem Heimatrecht des Kunden entgegenstehen, gilt deutsches Recht als vereinbart.

9.3 Online-Streitbeilegung (B2C)
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertraglicher Verpflichtungen aus Online-Verträgen geschaffen (OS-Plattform). Die auftraggebende Person kann die OS-Plattform unter dem folgenden Link erreichen:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9.4 Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.

B. CATSINESS SHOP DIGITALE PRODUKTE

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Downloads, die im CATSINESS Shopbereich zum Download angeboten werden. Das Angebot richtet sich ausschließlich an kaufende Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Vertragssprache ist deutsch.

2. Vertragsschluss

2.1 Unsere Produktpräsentation im CATSINESS Shopbereich stellt einen Antrag auf einen Vertragsabschluss über einen kostenpflichtigen Download dar.

2.2 Mit Anklicken des Buttons "Zur Kasse" schließen die kaufenden Personen mit CATSINESS einen Vertrag über den Download des Produktes ab.

3. Preise

Die im CATSINESS Shop genannten Preise enthalten alle sonstige Preisbestandteile. Versandkosten fallen nicht an.

4. Zahlungsbedingungen und Verzug

4.1 Wir akzeptieren grundsätzlich folgende Zahlungsmethoden:

Paypal
Kreditkartenzahlung

4.2 Die Auswahl der jeweils verfügbaren Bezahlmethoden obliegt uns. Wir behalten uns insbesondere vor, dir für die Bezahlung nur ausgewählte Bezahlmethoden anzubieten.

4.3 Geraten kaufende Personen mit einer Zahlung in Verzug, sind sie zur Zahlung der gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz verpflichtet. Für jedes Mahnschreiben, das nach Eintritt des Verzugs versandt wird, wird eine Mahngebühr in Höhe von 2,50 EUR berechnet, sofern nicht im Einzelfall ein niedrigerer bzw. höherer Schaden nachgewiesen wird.

5. Lieferung

5.1 Die Lieferung der erworbenen digitalen Produkte erfolgt durch Zurverfügungstellung eines Download-Links per E-Mail an die im Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mail wird unmittelbar nach der Bestellung versendet. Der Link kann von der kaufenden Person betätigt werden und startet den Download auf das gewünschte Speichermedium.

5.2 Der E-Mail-Link kann nur einmal verwendet werden. Weitere Downloads sind über den zur Verfügung gestellten Link nicht möglich. Ein Anspruch auf Übersendung weiterer Download-Links zu dem bereits erworbenen E-Book besteht nicht.

5.3 Es liegt im Verantwortungsbereich der kaufenden Person, geeignete Software (z.B. Acrobat Reader) bereitzuhalten, die ein ordnungsgemäßes Öffnen und Ausdrucken der digitalen Produkte ermöglicht.

6. Widerruf

6.1 Widerrufsrecht

Die kaufende Person hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die kaufende Person uns CATSINESS (Impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

6.2 Folgen des Widerrufs

Wenn der Vertrag widerrufen wird, haben wir der kaufenden Person alle Zahlungen, die wir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Kunden eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das die kaufende Person bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

6.3 Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich die Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB).

7.2 Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

7.3 Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundschaft regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

8. Urheber- und Nutzungsrechte

8.1 Alle durch uns bereitgestellten digitalen Produkte sind urheberrechtlich geschützt.

8.2 Die kaufenden Personen erwerben ein zeitlich unbegrenztes, einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den nicht kommerziellen Gebrauch. Ihnen werden keine Verwertungsrechte eingeräumt. Insbesondere dürfen sie die erworbenen digitalen Produkte – weder digital noch in gedruckter Form, vollständig oder auszugsweise – nicht verbreiten (§ 17 UrhG), öffentlich zugänglich machen (§ 19a UrhG) oder in anderer Form an Dritte weitergeben. Das Recht zur Vervielfältigung (§ 16 UrhG) ist auf Vervielfältigungshandlungen beschränkt, die ausschließlich dem eigenen Gebrauch dienen.

8.3 Die Einräumung der Nutzungsrechte durch uns an die kaufenden Personen steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Kaufpreiszahlung.

8.4 Wir sind berechtigt, zum Download bereitgestellte digitale Inhalte mit sichtbaren und unsichtbaren Kennzeichnungen individuell zu personalisieren, um die Ermittlung und rechtliche Verfolgung des ursprünglichen Bestellers im Falle einer missbräuchlichen Nutzung zu ermöglichen.

8.5 Im Fall einer unberechtigten Nutzung der digitalen Inhalte durch die kaufende Person oder einen Dritten verpflichtet sich die kaufende Person zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von 10.000,- Euro pro Verletzungshandlung.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.

9.2. Auf Verträge zwischen uns und den kaufenden Personen ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar.

C. CATSINESS SHOP

1.Geltungsbereich

Für alle Lieferungen von CATSINESS GbR an Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

2.Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit CATSINESS GbR - Kappelbergstr. 11 - 71394 Kernen.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar.

3.2 Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" wird eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren abgegeben. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt der Bestellung annehmen.

4. Widerruf

4.1 Widerrufsrecht

Verbrauchern (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

4.2 Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns CATSINESS (Impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
4.3 Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5. Preise und Versandkosten

5.1 Preise

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

5.2 Versandkosten

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 3,99 Euro pro Bestellung. Die Versandkosten werden auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

6. Lieferung

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt 3 - 5 Werktage. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

7. Zahlung

Die Zahlung erfolgt wahlweise per PayPal oder Kreditkarte.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

9. Schlussbestimmungen

9.2 Rechtswahl
Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach dem Heimatrecht des Kunden entgegenstehen, gilt deutsches Recht als vereinbart.

9.4 Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.